Мы – команда разработчиков из Москвы, запустили абсолютно бесплатную социальную платформу, объединяющую в себе такие инструменты как CRM, биллинг, личный кабинет клиента и многое другое.
Платформа получила название «Youca» и была создана чтобы помочь корпоративному миру повысить свой уровень сервиса и качество оказываемых услуг, а также для профессиональной самопрезентации.
Основной нашей задумкой было сделать так, чтобы пользователю всегда было легко управлять своим делом, будь то компания, хобби или частная практика. В Youca все клиенты имеют личный кабинет, в котором они могут видеть всю необходимую информацию по своим заказам, обращениям в службу поддержки, отчеты, другие документы и собственные отзывы.
В основу платформы легли пятнадцать взаимодополняющих друг друга модулей:
1. Страницы
Создание брендированного представительства собственной компании, хобби или частной практики.
2. Роли
Назначение подписчикам страниц роли и предоставление доступов (подписчик, клиент, сотрудник, сотрудник поддержки), создание групп пользователей (например, по отделам компании).
3. Планировщик
Назначение и отслеживание задач.
4. CRM
Система управления взаимодействия с клиентами с возможностью заводить карточки клиентов и проектов.
5. Личный кабинет
Предоставление клиентам доступов к проектам и возможность делиться с ними любыми документами (документацией, счетами и отчетами).
6. Поддержка
Предоставление технической поддержки пользователей и клиентов.
7. Предложения
Публикация предложений товаров или услуг.
8. Бронирование
Возможность принимать заявки на заказ товаров или запись на услуги.
9. Блог
Ведение собственного блога и блога компании.
10. Отзывы
Получение отзывов о компании и услугах.
11. Образование и карьера
Возможность публиковать собственный опыт работы и обучения.
12. Файлы
Загрузка и обмен файлами и документами.
13. Подписки
Подписка на пользователей и компании.
14. Новости
Получение обновлений от интересных людей и компаний
15. Сообщения
Ведение личной или групповой переписки.
В ближайших планах создание открытого бесплатного универсального API, позволяющего модернизировать и дополнять существующий функционал платформы, а также создание мобильного приложения.
Мы стремились создать универсальный бесплатный инструмент для решения любых корпоративных и профессиональных задач и будем благодарны за информационную поддержку нашего проекта.